讯飞书城用户服务协议

更新日期：2022年5月18日

发布日期：2021年7月27日

生效日期：2021年7月27日

讯飞书城APP（以下简称“本产品”或“讯飞书城”）由合肥讯飞读写科技有限公司（下称“本公司”或“我们”）所有和负责运营，本协议双方为本公司与本产品注册用户（下称“用户”或“您”）签定的具有合同效力的文件。

请您在注册成为本产品用户前务必仔细阅读本协议内容，若您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解本公司对条款的解释，请不要进行后续操作；若您注册成为本产品用户，则表示您对本协议的全部内容已充分阅读并认可和同意遵守。

同时，承诺遵守中国法律、法规、规章及其他政府规范性文件规定，如有违反而造成任何法律后果，您将以本人名义独立承担所有相应的法律责任。

如果您未满18周岁，请在监护人的陪同下阅读本协议，并经您的监护人同意后方可使用。

本公司有权根据需要不定时地制定、修改本协议或各类规则，经修订的协议、规则一经公布，立即自动生效。对新协议、规则生效之后注册的用户发生法律效力，对于协议、规则生效之前注册的用户，若用户在新规则生效后继续使用本产品提供的各项服务，则表明用户已充分阅读并认可和同意遵守新的协议或规则。若用户拒绝接受新的协议和规则，用户有权放弃或终止继续使用本产品提供的各项服务，但该用户应承担在本产品已经进行的交易下所应承担的任何法律责任，且应遵循该用户发生交易时有效的协议或规则内容。

一、定义与解释

1.讯飞书城

是由我们提供的一款内嵌于讯飞智能办公本及阅读器中的电子书阅读及售卖的产品，可实现电子书的搜索、阅读及购买等功能。

2.用户

本协议中的“用户”指在阅读本协议后选择接受本协议全部条款的个人使用者。

3.关联公司

指任何直接或间接控制讯飞书城、受讯飞书城控制或与讯飞书城受共同控制的任何一方。此处的“控制”和“受控制”分别指通过投票权或其他方式而督导某一方的管理政策的权利。

4.账号及密码

指您完成真实信息注册后，享有的用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由您负责保管；您应当对以其用户账号下进行的所有行为负法律责任。

二、关于“账号”

1.账号的注册

（1）本产品为电子阅读类产品，使用本产品的基本功能时，如进行电子图书查找、试读，您无须注册账号，但如您使用本产品的非基本功能，如购买电子图书、账户充值等，应按本协议约定自行申请注册账户进行授权登录；

（2）本产品的账号注册方式为：手机号+验证码或通过微信扫码登录注册，您设置的账号是您用以登录并以注册用户身份使用本产品的凭证。

（3）您理解并承诺，您所设置的账号不得违反国家法律法规及本公司的相关规则，您的账号名称、头像和简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息，未经他人许可不得用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式）开设账号，不得恶意注册账号（包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为）。您在账号注册及使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为。本公司有权对您提交的注册信息进行审核。

（4）您应保证您注册时提供的信息的真实性，请您在注册、管理账号时使用真实、准确、合法、有效的相关信息认证材料及必要信息。若您提交的材料或提供的信息不准确、不真实、不合法或者本公司有理由怀疑为错误、不实或不合法的资料，则本公司有权拒绝为您提供相关服务或您可能无法使用本产品或在使用过程中部分功能受到限制。

2.账号使用

（1）您完成注册手续后仅享有该账号的使用权，您应当正确、适当地使用、运营、管理本产品账号。您的账号仅限于您本人使用，并对您以注册账号名义所从事的活动承担全部法律责任，包括但不限于您通过本产品上进行的任何数据修改、言论发表等操作行为。您应高度重视对账号的保密，在任何情况下不向他人透露账号。若发现他人未经许可使用您的账号或发生其他任何安全漏洞问题时，您应当立即通知本公司。

（2）如果本公司发现或者有合理理由认为账号使用者并非您本人，本公司有权在未通知您的情况下，暂停或终止向该注册账号提供服务，且无需向您户承担法律责任。

（3）您的账号在丢失后，可遵照本公司的申诉途径及时申诉请求找回账号。您理解并认可，本公司的账号找回机制仅需要识别申诉单上所填资料与系统记录资料具有一致性，若您提供的信息不真实或不完整，导致无法核实您的身份或判断您的需求而未进行及时处理所造成的一切损失由您自行承担。同时，您理解我们的回复和采取措施需要合理期限。我们不对非本团队原因造成的任何损失承担责任。

（4）本公司特别提醒您应妥善保管您的账号。当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不当可能导致遭受盗号，责任由您自行承担。如您的账户遭到第三方使用或发生其他任何问题，您有义务及时通知本公司（包括但不限于提供您的身份信息和相关身份资料、相关事实情况及您的要求等）。

（5）为保障您和本公司利益，本公司有权审查您提交的相关材料（如自然人持有的身份证照片、企业法人营业执照副本复印件、事业单位法人证书复印件）并有权决定是否核准您的申请，并有权视情况要求您提供声明/说明、服务资质、服务范围及其他等材料。若您拒绝提供材料或提交的材料或填写的信息不真实、不准确、不完整或不合法的，则您可能无法使用本产品或在使用过程中受到限制。本公司的审查不代表对您提交的材料和信息的真实性、准确性、真实性、合法性负责。您应当对该材料和信息独立承担责任。

（6）为更好的为您提供服务，本公司有权对使用本产品的用户进行分级、分类管理，并有权根据级别设置相应的权限、提供相应的服务。

3.账号的注销

您随时可注销已注册的账号。拨打客服热线400-019-9992，在客服引导下即可完成注销流程。

您注销账号后，我们将停止为您提供依赖账号登录的产品和服务，并依据您的需求，除法律法规另有规定外，我们将删除或匿名话处理您的个人信息。

三、本产品的安装、卸载与更新

1.用户必须选择与所安装设备相匹配的本产品，用户可根据本协议获得以下使用许可：

（1）我们给予您一项个人的、不可转让、非商业目的的、非排他性的许可，以使用本产品。

（2）本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由本产品保留，您在行使这些权利时须另外取得本产品的书面许可。本产品如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

2.讯飞书城安装与卸载

（1）讯飞书城是集成在讯飞智能办公本及阅读器等硬件产品中的软件，您无法进行自主安装和卸载。如果您从未经授权的第三方网站、平台获取讯飞书城或与讯飞书城名称相同的安装程序，本公司无法保证您下载的安装程序能够正常使用；如果您强行卸载硬件产品中集成的讯飞书城，本公司也无法保证硬件产品的功能正常。由上述您的自主安装和卸载行为给您造成的损失，本公司不予负责。

3. 本公司可能为不同的终端设备开发了不同的讯飞书城版本，为了改善用户体验、完善服务内容，我们将不断努力开发新的服务，并为您不时提供本产品更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。本产品新版本发布后，会随时提醒您下载或更新。

四、本产品服务内容及使用须知

1.本产品服务内容

用户可通过本软件产品查找、浏览电子书数字内容，购买、下载、兑换电子书，进行账户充值等。

2.付费服务及充值规则

（1）您理解并同意，本公司有权对本产品中的电子图书等内容收取费用，我们有权自行决定相关的收费标准和规则，该类标准及规则在本产品中一经发布即生效，并构成本协议的有效组成部分，前述标准及规则的修改、变更将在相应服务页面进行通知或公告。如您不同意前述标准、规则及其修订，您有权停止使用本产品。

（2）您使用本产品的付费服务内容时，我们将会附赠除阅读之外的服务，但该等服务均为随号赠送福利。如我们根据自身技术排查，发现您滥用我们赠予的福利进行任何非法、侵权等行为的，我们有权立即终止为您提供的福利性服务。

（3）充值

①在本产品的支付系统中，您可以通过相应支付方式（具体支付方式请见充值页面）为您的账号充值，充值所直接获得的虚拟货币即为“阅币”，人民币1元可兑换100阅币。阅币仅可在购买电子书籍等讯飞书城内容时抵用。鉴于本产品提供的网络服务或商品性质特殊，因此，使用阅币在本产品上购买的网络服务或商品属于不宜退货的商品，不适用无理由退换规定。

②本产品支付系统会不时更新发布其他支付工具，包括但不限于“代金券”。代金券作为指定活动、渠道获取的限期免费币种，有特定的使用期限，您须在有效期内使用已获得的代金券（可通过充值记录页面查询相应的到期时间）。“代金券”仅能在本产品指定活动、渠道中使用，有效期届满后，“代金券”未使用的部分自动失效，不以任何方式退还。

③用户理解并知晓，我们不提供用户间交易阅币的平台化服务。用户间交易阅币构成对本协议的违反，本公司有权在未经通知的情况下，采取相应适当措施，以确保本公司相关权益。

④您在进行充值时，必须仔细确认自己的账号及信息，若因为您自身操作不当、不了解或未充分了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形的，本公司不承担任何责任。

⑤用户在充值时使用第三方支付企业提供的服务的，应当遵守与该第三方的各项协议及其服务规则；在使用第三方支付服务过程中用户应当妥善保管个人信息，包括但不限于银行卡账号、密码、验证码等；用户同意并确认，本公司对因第三方支付服务产生的纠纷不承担任何责任。

⑥若因您违反本协议条款导致账号被冻结及/或终止使用的用户，不得因此要求本公司做任何补偿或赔偿。

⑦若因本产品的充值系统自身充值故障原因：造成用户系统充值额小于用户实际充值额的，本公司补齐差额；造成用户系统充值额大于用户实际充值额的，本公司有权扣除差额。

⑧用户充值后，对于依法应由本公司开具发票的，可根据需求向本公司索要发票并联系本公司客服（电话400-019-9992）提供以下信息：用户登录讯飞书城的手机号，用户的充值记录（可在我的账户-充值记录中查询），用户的开票信息、联系方式、接收发票的地址。敬请用户理解且知晓，开具发票的邮费或快递费由用户自行承担。对于依法应由第三方平台开具发票的，请联系对应的第三方平台。

3.未成年人保护

依据我国相关法律对于未成年人民事行为效力的规定，为保护未成年人在使用本产品过程中的权益，未成年人在进行讯飞书城充值及消费等行为前，应事先取得您监护人的书面同意。若完成充值行为后，本公司不承担退还相应消费金额的责任，亦不得因此要求本公司做任何补偿或赔偿。

五、用户使用规范

1.本公司授权您非商业性使用讯飞书城，但是如果要进行商业性使用（包括但不限于：销售、复制、散发、预装、捆绑或用于其他商业活动）时，必须事先获得讯飞书城的书面授权和许可。

2.您可以就讯飞书城的使用问题向本公司提出咨询，本公司解答的义务不应超过讯飞书城的合理承受限度。如果您对讯飞书城有任何意见，或有如何改进的建议，请使用“意见反馈”功能发表您的意见或建议。

3.用户充分了解并同意，本产品的用户上传、分享、传播的信息，均不代表本公司的观点，本公司对此不承担任何责任。同时，用户应对本产品的其他用户提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或合法性

5.用户应当保证，不会利用本产品侵犯本公司以及他人的合法权益，或实施诈骗等。否则，本公司有权根据情节严重而对该用户及用户账号进行冻结、封号等处理。构成犯罪的，本公司有权移交司法部门处理。

6.禁止用户从事以下行为：

（1）使用未经公司授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对本产品的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

（2）利用或针对本产品进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：

①非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；

②提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；

③明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助；

④使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；

⑤未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；

⑥未经许可，企图探查、扫描、测试本服务系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；

⑦企图干涉、破坏本服务系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；

⑧伪造TCP/IP数据包名称或部分名称。

六、权利声明

1.本公司拥有本产品的知识产权等相关权利，受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法及其他知识产权方面的法律法规的保护。

2.本公司授予您对本产品涉及知识产权的可撤销的、有限的、非排他的、不可转让的使用权，包括但不限于讯飞书城及其录音、转写、翻译、编辑相关的知识产权等，您仅限于以非商业使用讯飞书城为目的进行使用。

七、广告

1.您了解并同意在使用本产品的过程中，本公司会向您发出的其他产品的推广消息，包括但不限于商品促销等推广信息，对因此有可能给您造成的打扰，请知悉。

2.本公司依照法律的规定及相关合作协议对广告商履行相关义务，您应当自行判断广告信息的真实性并为自己的判断行为负责，除法律明确规定外，您因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，本公司不承担责任。

3.您同意，对本产品中出现的广告信息，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对依该广告信息进行的交易负责。

八、无担保声明

本公司对以下事宜不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的：

（1）本协议项下本产品提供的相关网络服务将符合用户的要求；

（2）本协议项下本产品提供的相关服务将不受不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、电信部门原因及其他任何网络、技术、通信线路等外界或人为因素的影响。

九、隐私保护

隐私保护相关条款以《讯飞书城隐私政策》内容为准。

十、违约处理

1.针对您违反本协议或其他服务条款的行为，本公司有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、要求整改、立即停止提供服务、删除内容、暂停更新、限制账号部分或者全部功能直至永久关闭账号等措施。本公司有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。

2.因您违反本协议或其他服务条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，您应当自行承担全部法律责任。因您的违法或违约行为导致本公司及其关联公司、控制公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应足额赔偿本公司及其关联公司、控制公司因此遭受的全部损失。

3.本公司尊重并保护法人、公民的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证，在使用本产品时上传的文字、图片、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则，本公司有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张，您应自行承担全部法律责任；如因您的侵权行为导致本公司及其关联公司、控制公司遭受损失的（包括经济、商誉等损失），您还应足额赔偿本公司及其关联公司、控制公司遭受的全部损失。

十一、服务的变更、中断和终止

1.您理解并同意，本公司提供的本产品服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。本公司会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性。您理解，本公司不能随时预见和防范技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵及其他各种安全问题的侵扰等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。

2.您理解并同意，本公司为了服务整体运营的需要，有权在公告通知后修改、中断、中止或终止本产品的服务，而无须向您负责或承担任何赔偿责任。

十二、通知和送达

您在使用本产品过程中有任何意见或建议，可通过讯飞书城内“意见反馈”提出，我们将向您及时做出反馈。您应保证您的联系方式畅通，以接收来自我们发出的电话或信息，本公司不对您未收到通知而引起的任何损失承担责任。

如您在使用本产品的过程中对本用户服务协议有任何疑问或建议，请拨打客服热线400-019-9992与我们联系。

十三、其他

1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼。

2.本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。

3.如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

4.本服务仅限于在中国大陆地区使用，如您擅自在中国大陆以外（特别是欧盟）地区使用，公司不承担因此而产生的任何责任。

5.本协议自用户同意勾选或网上签署并成功注册成为本平台用户之日起生效，除非本公司终止本协议或者用户丧失本平台用户资格，否则本协议始终有效。本协议终止并不免除用户根据本协议或其他有关协议、规则所应承担的义务和责任。