01

      微信关注“讯飞读写服务”公众号

      02

      选择“寄修服务”

      03

      选择“报修产品”

      04

      选择“申请寄修”

      05

      提交报修

      06

      我的寄修记录

      07

      点击查看相关信息

      选择产品:
      • 智能办公本
      • 电子阅读器
      • 智能办公本 X2

      • 智能办公本 X1

      • 智能办公本 X1-LAMY

      • 智能办公本 T1

      • 智能办公本 T1-B

      • 智能办公本 T2

      • 彩色电子阅读器 C1

      • 电子阅读器 R1

      配件价格:
      • 智能办公本 X2
      • 智能办公本 X1
      • 智能办公本 X1-LAMY
      • 智能办公本 T1
      • 智能办公本 T1-B
      • 智能办公本 T2
      • 彩色电子阅读器 C1
      • 电子阅读器 R1
      • 切换产品

      物料名称 参考价格/元

      维修配件价格为参考价格,保外维修人工费45元,物流费用最高50元,具体以实际维修中心检测结果报价为准。(最终支付费用=配件价格+人工费+物流费用)
      保修范围内设备维修免配件及人工费。
      注:用户寄修选择为到付,如果维修中心收到配件后,用户放弃维修,寄回时需要自行承担物流费用。

      • 智能办公本

      • 智能笔记本

      • 电子阅读器

      • 智能演示器

      • 一、保修对象

        科大讯飞智能办公本1代(XF-CY-J10E)
        科大讯飞智能办公本1代LAMY联名款(XF-CY-H10E)
        科大讯飞智能办公本2代(XF-DX-T210E)
        科大讯飞智能办公本2代LAMY联名款(XF-DX-T210E)
        科大讯飞智能办公本T2(XF-DX-J210E)

      • 二、七天免费退货、换货、保修

        自购机之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

      • 三、十五天免费换货、保修

        自购机之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

      • 四、一年保修
        部件名称 保修期限 服务方式
        讯飞智能办公本设备 1 年(含)免费保修 公众号报修
        装饰配件(皮套) 不予保修

        1)usb线、电子笔等随机附送的配件保修期三个月,可以通过用户电话寄修的方式进行处理。
        2)产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
        3)消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。

      • 五、维修质量承诺

        1)在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照中华人民共和国三包规定重新计算保修期。
        2)保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

      • 六、下列情况不属于免费保换保修范围:

        1)退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
        2)任何未经科大讯飞股份有限公司授权许可的改装、拆卸、维修。
        3)意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。
        4)未按使用说明书要求装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
        5)保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
        6)产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
        7)已经超出保修期限。
        8)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

      • 七、退换货及送修服务指引:

        1)退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:

        退货 换货 维修
        主机、配件齐全
        包装完整
        发票(未涂改)
        赠品(若有)

        2)送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,科大讯飞股份有限公司会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
        3)送修时,产品须经过科大讯飞股份有限公司授权服务中心专业的检测。确认故障后,服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式,更换下来的坏件归科大讯飞股份有限公司所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
        4)因产品不符合保修条件需收取费用的,科大讯飞股份有限公司授权服务中心将向消费者收取维修费,并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。

      • 八、售后服务政策

        1. 保修方式
        用户直接购买或者通过其他方式获得的智能办公本享有科大讯飞股份有限公司提供的售后服务,享受全国联保。 2. 保修凭证
        发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。
        3. 非保判定 ( 出现下述情况不予保修 )
        1)明确不予保修的易损配件
        2)不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的
        3)人为损坏,入液的
        4)非原厂配件的
        5)其他不予保修的情况

      • 特别声明:

        * 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的智能办公本。

      • 一、保修对象

        咪咕讯飞智能笔记本(MGV1000)
        讯飞智能笔记本黑色版(XF-DX-UT197E)

      • 二、七天免费退货、换货、保修

        自购机之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

      • 三、十五天免费换货、保修

        自购机之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

      • 四、一年保修
        部件名称 保修期限 服务方式
        讯飞智能笔记本设备 1 年(含)免费保修 公众号报修

        1)usb线、电子笔等随机附送的配件保修期三个月,用户可以通过电话寄修的方式进行处理。
        2)产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
        3)消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。

      • 五、维修质量承诺

        1)在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照中华人民共和国三包规定重新计算保修期。
        2)保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

      • 六、下列情况不属于免费保换保修范围:

        1)退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
        2)任何未经科大讯飞股份有限公司授权许可的改装、拆卸、维修。
        3)意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。
        4)未按使用说明书要求装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
        5)保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
        6)产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
        7)已经超出保修期限。
        8)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

      • 七、退换货及送修服务指引:

        1)退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:

        退货 换货 维修
        主机、配件齐全
        包装完整
        发票(未涂改)
        赠品(若有)

        2)送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,科大讯飞股份有限公司会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
        3)送修时,产品须经过科大讯飞股份有限公司授权服务中心专业的检测。确认故障后,服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式,更换下来的坏件归科大讯飞股份有限公司所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
        4)因产品不符合保修条件需收取费用的,科大讯飞股份有限公司授权服务中心将向消费者收取维修费,并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。

      • 八、售后服务政策

        1. 保修方式
        用户直接购买或者通过其他方式获得的智能笔记本享有科大讯飞股份有限公司提供的售后服务,享受全国联保。 2. 保修凭证
        发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。
        3. 非保判定 ( 出现下述情况不予保修 )
        1)明确不予保修的易损配件
        2)不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的
        3)人为损坏,入液的
        4)非原厂配件的
        5)其他不予保修的情况

      • 特别声明:

        * 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的智能笔记本。

      • 一、保修对象

        咪咕讯飞电子书阅读器(MGV1010)
        讯飞彩色电子阅读器(XF-DX-UGC16E)

      • 二、七天免费退货、换货、保修

        自购机之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

      • 三、十五天免费换货、保修

        自购机之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

      • 四、一年保修
        部件名称 保修期限 服务方式
        电子阅读器设备 1 年(含)免费保修 电话寄修/公众号报修

        1)usb线等随机附送的配件保修期三个月,可以通过用户电话寄修的方式进行处理。
        2)产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
        3)消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。

      • 五、维修质量承诺

        1)在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照中华人民共和国三包规定重新计算保修期。
        2)保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

      • 六、下列情况不属于免费保换保修范围:

        1)退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
        2)任何未经科大讯飞股份有限公司授权许可的改装、拆卸、维修。
        3)意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。
        4)未按使用说明书要求装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
        5)保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
        6)产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
        7)已经超出保修期限。
        8)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

      • 七、退换货及送修服务指引:

        1)退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:

        退货 换货 维修
        主机、配件齐全
        包装完整
        发票(未涂改)
        赠品(若有)

        2)送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,科大讯飞股份有限公司会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
        3)送修时,产品须经过科大讯飞股份有限公司授权服务中心专业的检测。确认故障后,服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式,更换下来的坏件归科大讯飞股份有限公司所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
        4)因产品不符合保修条件需收取费用的,科大讯飞股份有限公司授权服务中心将向消费者收取维修费,并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。

      • 八、售后服务政策

        1. 保修方式
        用户直接购买或者通过其他方式获得的电子阅读器享有科大讯飞股份有限公司提供的售后服务,享受全国联保。 2. 保修凭证
        发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。
        3. 非保判定 ( 出现下述情况不予保修 )
        1)明确不予保修的易损配件
        2)不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的
        3)人为损坏,入液的
        4)非原厂配件的
        5)其他不予保修的情况

      • 特别声明:

        * 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的电子阅读器。

      • 一、保修对象

        科大讯飞智能演示器(XF-DX-Y1PL)

      • 二、七天免费退货、换货、保修

        自购机之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

      • 三、十五天免费换货、保修

        自购机之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

      • 四、一年保修
        部件名称 保修期限 服务方式
        讯飞智能演示器设备 1 年(含)免费保修 电话寄修/公众号报修

        1)产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
        2)消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。

      • 五、维修质量承诺

        1)在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照中华人民共和国三包规定重新计算保修期。
        2)保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

      • 六、下列情况不属于免费保换保修范围:

        1)退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
        2)任何未经科大讯飞股份有限公司授权许可的改装、拆卸、维修。
        3)意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。
        4)未按使用说明书要求装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
        5)保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
        6)产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
        7)已经超出保修期限。
        8)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

      • 七、退换货及送修服务指引:

        1)退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:

        退货 换货 维修
        主机、配件齐全
        包装完整
        发票(未涂改)
        赠品(若有)

        2)送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,科大讯飞股份有限公司会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
        3)送修时,产品须经过科大讯飞股份有限公司授权服务中心专业的检测。确认故障后,服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式,更换下来的坏件归科大讯飞股份有限公司所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
        4)因产品不符合保修条件需收取费用的,科大讯飞股份有限公司授权服务中心将向消费者收取维修费,并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。

      • 八、售后服务政策

        1. 保修方式
        用户直接购买或者通过其他方式获得的智能演示器享有科大讯飞股份有限公司提供的售后服务,享受全国联保。 2. 保修凭证
        发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。
        3. 非保判定 ( 出现下述情况不予保修 )
        1)明确不予保修的易损配件
        2)不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的
        3)人为损坏,入液的
        4)非原厂配件的
        5)其他不予保修的情况

      • 特别声明:

        * 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的智能演示器。

      01

      微信关注“讯飞读写服务”公众号

      02

      选择“设备查询”

      03

      通过设备序列号查询